Unsere integrierte Lösung für alle Aspekte eines Telekom-, Hosting- und Multimedia-Serviceproviders
Mit unserer OSS/BSS-Lösung pSuite erledigen Sie die meisten Aufgaben eines Service Providers bequem aus einem System heraus. Wir bieten Ihnen eine integrationsfreudige Lösung, die sich hervorragend in Ihre bestehende Landschaft einfügen lässt – oder aber dazu dienen kann zahlreiche Insellösungen auf einer Plattform zu konsolidieren.
pSuite versteht sich als zentrales Steuerelement und Bindeglied zwischen dem Kunden, seinen abonnierten Dienstleistungen und den einzelnen Backendsystemen wie Cloud-, TV-, Telefonie- und Hostinglösungen. Von der Kundengewinnung bis zur Rechnungsstellung steht Ihnen mit pSuite ein leistungsstarkes System zur Verfügung.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Module und Funktionsbereiche unserer OSS/BSS-Lösung pSuite. Noch einfacher ist es, wenn Sie sich die Software direkt durch uns vorführen lassen.
Der CRM-Bereich bietet Ihnen eine Rundumsicht des Kunden mit all seinen Verträgen, Dienstleistungen und Rechnungen. Das System unterstützt die Abrechnung von Verkaufspartnern und Resellern und wird auch kann somit auch von reinen Wholesales-Providern genutzt werden.
Der zentrale Produkte-Katalog und zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten ermöglichen Ihnen verschiedenste Szenarien in der Rechnungsstellung. Neben dynamischen Verrechnungsmodellen und der Abrechnung von Verbrauchsdaten aus beliebigen Quellen sind neben der Endkunden-Rechnungsstellung auch die Abrechnungen für Reseller und Verkaufspartner im System enthalten.
Überlassen Sie es pSuite den Lebenszyklus Ihrer Dienstleistungen zu steuern. Nach der Bestellung schaltet das System die bestellten Leistungen fristgerecht frei, fügt bestellte Optionen hinzu und sorgt für Zugriffe auf Kundenportale usw. Änderungen, Suspendierungen und Kündigungen erfolgen nach einem definierten Ablauf, so dass alles einheitlich, kontrolliert und nachvollziehbar wird.
Kunden, Partner und Reseller können Ihre Dienstleistungen über ein modernes Web-Frontend selbst verwalten.
Ein umfangreiches REST-API steht für die Integration von Drittsystemen oder eigenen Apps zur Verfügung.
pSuite kann automatisiert aus verschiedenen Systemen Daten beziehen oder diese an andere Systeme ausliefern.
Verwalten Sie den Ausbau Ihres Netzwerkes mit unserer Objekt- und Gebäudeverwaltung. Für jedes Gebäude und jede Wohneinheit können auf verschiedenen Ebenen die aktuellen und geplanten Stati für Fiber- und Cable-Netze geführt werden. Diese Informationen stehen beim Erfassen einer Bestellung zur Verfügung und werden bei der Dienstauswahl und -Aufschaltung berücksichtigt.
Gewinnen Sie an Effizienz durch das integrierte Ticketsystem. Jeder Fall ist jeweils mit dem Kunden, dem Vertrag und damit mit den genauen Angaben zur abonnierten Dienstleistung verknüpft. Es erlaubt Ihren Technikern eine schnelle Problemlösung ohne langes Suchen.
pSuite bietet ebenfalls Unterstützung für SLA’s mit verschiedenen Eskalationsstufen und verschiedene Personengruppen für unterschiedliche Belange (z.B. Verkauf, Support, etc.) und hilft Ihnen beim Organisieren des Kundendienstes.
MHM & Partner AG
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